Politique en matière d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Nos produits en stock sont expédiés sous 48h. Pour les produits sur mesure ou faisant l’objet d’une personnalisation, un délai vous sera communiqué 48h maximum après votre commande.

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. Nous offrons l’expédition pour les objets (hors meubles et gros objets) si votre commande dépasse 50€TTC.

Retrait à l’atelier

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit à notre atelier : 5, rue du Dessus – 21340 Cormot-Vauchignon. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en atlier, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 2 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions. Les retraits en atelier se font exclusivement sur rendez-vous.

Tarifs et estimations des envois internationaux

Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays de l’Union Européenne.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Madera Makers n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@madera-makers.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.